Kaufmann/-frau* für Dialogmarketing
(Ausbildung nach § 4 BBiG)
Dauer/Abschluss:
- 3 Jahre / IHK
Servicefachkraft für Dialogmarketing
(Ausbildung nach § 4 BBiG)
Dauer/Abschluss:
- 2 Jahre / IHK
Finanzierung:
- Agentur für Arbeit
Ausbildungsinhalte:
- mündliche und schriftliche Kommunikation
- Anwendung von Informations- und Kommunikationssystemen
- Planung, Durchführung und Auswertung von Projekten
- Vertragsgestaltung mit Auftraggebenden
- Rechnungswesen und Controlling
- Personalwirtschaft
- Qualitätsmanagement
Berufsanforderungen:
- gute Leistungen in Deutsch (Sicherheit in Rechtschreibung, Satzbau und Ausdruck)
- gute Fertigkeiten im Maschineschreiben und Umgang mit der Datenverarbeitung
- sprachliche Kompetenz und Ausdrucksvermögen
- gute Merkfähigkeit und ein gutes Gedächtnis (Personen-, Namen- und Sachgedächtnis)
- logisches Denken
- Flexibilität
- kundenorientiertes Verhalten
- ordentliche und gewissenhafte Arbeitsweise
Sonstige Voraussetzungen:
- guter Hauptschulabschluss
- durchschnittliche Kenntnisse in Mathematik
- durchschnittliche Fremdsprachenkenntnisse
Einsatzmöglichkeiten:
- Call-Center
- Service- und Kundencenter von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen
- Institutionen des öffentlichen Dienstes
- Internetfirmen und Online-Shops
